國泰航空其實不可以託寄寵物... - 貓

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消息來源: 本人今天發生的事

網址: http://www.cathaypacific.com/cpa/zh_TW/helpingyoutravel/checkedbaggage#P

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以下為內文
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今天我一大早跟國泰訂機票 （要飛去美國）
也有事先告知有帶寵物 （網頁上說要先告知）
然後還特別有問貓籠的大小... （他們還有告訴我SIZE）

結果在今天下午5點多時 突然打電話跟我說
我的貓咪不能托運，要我自己找民間的航空貨運
還跟我說...他們最多貓咪寵物只有送到日本，其他航班都沒有

然後要我自行處理





我嚇了一大跳.... 因為我有特別上網查過
他們的網頁明明有可以託寄寵物的服務（另外加錢）
而且我訂票時也都有問過

所以我就再打電話去問....現在是什麼問題？？

他們就一直強調沒這服務，還怪我怎麼會把貓託寄他們航空公司？
應該是要找民間托運公司
還怪我是從哪知道他們國泰有這服務？？ （認為我道聽途說）

後來我猜可能是客服覺得我很盧，所以說...請副理跟我談



副理出現了....
依舊是之前的態度～ 他們絕對沒這服務 （跟剛剛那位小姐一樣）
我跟他說...我在國泰網頁看到的！！

副理還要我一步一步的跟他CHECK
因為我又沒騙他，所以我就跟他一個一個對
還唸給他聽...我在第幾行看到


副理最後只回我...

我明天跟相關單位確認後再跟你回復
網頁怎麼可以寫這樣呢？




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基本上 我深深的覺得他們的專業有問題
不管是最後問題是負責網頁的IT或是企畫
還是客服人員

他們現在造成了我又要重新找機位 （而且現在機票超難訂）


為了讓大家不要再發生像我這樣的問題
所以跟大家呼籲一下....

國泰航空不可以託寄寵物







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