蝦皮賣家：三塊錢寵物 - 貓

Vanessa · 2023-01-18

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賣場網址：https://reurl.cc/kq612b

去年12月份在蝦皮上跟這家「三塊錢寵物」訂購了亞米白金大餐的罐頭
再加上一些哩哩叩叩的零食跟罐頭，總共接近兩千元

26日下訂，31日就到貨，其實出貨還算蠻快的
我們大樓管理室會有到貨通知，所以當天我就馬上下樓取貨，
結果一搬發現底部很濕黏，就發現似乎不妙...

https://imgur.com/BjMwhgd.jpg

https://imgur.com/6QCvDRp.jpg

都還沒開箱就發現底部被爆開的罐頭肉弄到破損了，
沒有整箱破底似乎就已是慶幸，
因為外觀明顯有問題，所以我們開箱時就有全程錄影了

開箱時發現這家賣家不像其他店一樣有用氣泡紙包覆，而且罐頭完全是倒放包裝
零食也被壓在下方，難怪運送中會破損

https://imgur.com/wo2hk4T.jpg

https://imgur.com/o3in283.jpg

https://imgur.com/GdVoLqF.jpg

https://imgur.com/SfHz5Fd.jpg

我總共買了54個罐頭跟兩包零食，而且是選擇自付運費的宅配
後來清點一下，總共有圖片中的七個罐頭破損與一包餅乾破損
價格加起來就要兩、三百塊了，錄影完拍完照後就馬上聯絡賣家
雖然態度很客氣，但劈頭就要求要「整箱」寄回去...？！
（詳細的破損照片都已先傳給賣家了）

https://imgur.com/Wr6oLW6.jpg

https://imgur.com/YGD467p.jpg

後來經過溝通後表示只要寄破損的部分回去就好，
我就沒全部裝箱起來了
後來的事實也證明這麼做是對的...

https://imgur.com/u8vvQWB.jpg

1月1日的時候賣家表示可能要週三或週四（4日或5日）才能來收退貨
等於破掉的罐頭放在我家至少要四、五天的時間
當然中間剛好遇到連假，我其實在當下也沒責怪賣家
只覺得既然我都已經拍照給他看，而且外觀看起來也確實是被擠壓到的破損
為什麼不直接換貨或退貨給我就好，硬要我寄發臭的罐頭回去？
但既然賣家要這樣也只能配合了
我們就用破壞袋把罐頭包裝好，外面再用紙箱封裝
退貨包得比寄貨的還要謹慎
但殊不知等了四五天後也沒來取貨

https://imgur.com/O239eA1.jpg

https://imgur.com/LHZqrsF.jpg

https://imgur.com/8aVCeiO.jpg

中間催了好幾次，我知道物流年前很忙，
但我訂其他蝦皮店到店的東西都到貨了，這物流有可能比店到店還慢嗎XD

總之，我從2022/12/31收到包裹後，直到2023/01/15都還沒來收退貨
（跟店家講完後我其實又放了幾天）
又因為我們的退貨是要放在管理室等物流來收的
可以想見臭掉的罐頭放在管理室這麼多天，管理員會有多不爽...

直到最後，賣家都仍然不願意針對破損的商品補償或退貨
我也真的不想為了這幾百塊的東西再跟他辯了
慶幸當初沒有聽他們的「整箱」退回去
不然就整箱罐頭臭在管理室，而且還會損失一千多塊了

其實後來我也不期待賣家再換貨給我了
一來一往真的是挺累的
只能自己摸摸鼻子認賠，以後找包裝謹慎一點的賣家購買
但還是希望把購物經驗分享給大家，希望各位要慎選賣家呀～

——
以下補充：
店家到最後也還是沒提到要補償的方案，
只有說因為沒收到貨沒辦法退
重點是他物流不來收當然沒辦法收到貨呀

https://imgur.com/ZaGEBfF.jpg