Litter Robot自動貓砂機送修問題 -

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如題,兩年前跟那時後的台灣代理商購買一個Litter Robot Open Air (第三代),雖然
售價比美國整整貴了2.5倍,但是為了維修方便還是決定不找代購,直接向代理商購買。


今年七月開始貓砂機就偶爾會故障,那時候有聯繫賣家的粉絲團,也拍攝了故障影片給
他們看,根據他們提供的方式試著自己修理,後來正常了幾天又壞了,之後完全不能用


這幾天再度聯繫賣家詢問送修問題(想說還是乖乖付錢交給專業的來),結果他們表示過
了一年保固後就不再提供送修服務?!

請問大家是我自己的誤解嗎?我一直認為代理商的用意就是在原產地外提供如原廠的服
務,過保後的維修應該也是基本的吧?!當然我很願意付費給這項服務,之前也曾跟著
youtube影片自己試著修理過,正常運作幾次後還是壞了,我自己修不好然後還沒得讓我
送修,是叫我丟掉嗎QQ


如果我的理解有錯可以請版友們點醒我嗎~不然真的很想找有何申訴管道啊。


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All Comments

Daph Bay avatarDaph Bay2018-12-02
過保應該可選付費維修才對,如果代理爛,就把資訊給大家
知道吧,畢竟這東西不便宜
Bennie avatarBennie2018-12-09
保固卡第5點,會收費維修唷
Elvira avatarElvira2018-12-11
你有私訊臉書小編嗎?
上次我家機子也故障,
報修速度很快,
也沒有詢問購買年限。
Jake avatarJake2018-12-14
故障的狀況是怎麼樣?其實這機器構造很簡單
Ina avatarIna2018-12-14
若您常拆上罩清潔 絕對會常常接觸不良就停止運轉
Regina avatarRegina2018-12-19
上次我直接搬底座去台中給他們維修也沒收錢唷,是沒換零
件但剛好過保固了
James avatarJames2018-12-22
我購買當時的台灣代理商不是現在的喵*人,我有發現現
在的有過保付費維修QQ所以才更覺得這應該是正常的服務
才對呀
Ina avatarIna2018-12-26
@4樓m大,故障狀況就是轉到一半會卡住不動,每次卡住
的位置都不同,然後按鍵面板會發燙。也曾經連續逆時針
旋轉超過兩圈,超恐怖
Heather avatarHeather2018-12-29
如果你買的是wifi版 會有故障訊息 上罩和本體有個接觸點
如果常拆的話 因為上罩很軟很容易變形 變成接觸點沒有
對上 他就會停止轉動 所以在轉得過程中會轉轉停停 錯誤訊
息會顯示bonnet removed
Edwina avatarEdwina2018-12-30
我很少用按鍵 都用app控制 所以無法給你意見 但如果逆時
鐘旋轉這就不正常了 可以考慮直接去美國官網換一片面板
不貴 而且可以改成wifi版 方便很多
George avatarGeorge2019-01-02
感謝m大的建議!!
Puput avatarPuput2019-01-04
有考慮敗一台,官網好像有賣舊款的,不知道跟新款
Aaliyah avatarAaliyah2019-01-08
差別在哪裡呢?如果買新款的話,需要買有WIFI的嗎?
Erin avatarErin2019-01-10
新舊只差在有無WiFi