Lusmo自動餵食器售後服務真的很好 - 貓

一兩年前我買了一台Lusmo自動餵食器
當時覺得 好貴喔～ 花錢花的有點心痛

就在今年過年 家裡沒大人的時候
我們家斗仔嘗試想挖飼料
結果拉著拉著 它就從高處被推落了..

保姆一進我們家就呈現這個畫面 (大驚
https://i.imgur.com/8bLHb4E.jpg

那時候為了預防家裡腎貓偷吃才放比較高
它在那整整一年了...
真的不能小看貓咪心血來潮的能力...

不過很幸運的只有中間轉軸斷掉
剛好發現10cc的針筒大小符合轉軸座
我就剪了一段來嘗試修復它
https://i.imgur.com/YvQF7dQ.jpg

雖然弄好之後可以正常使用了
但針筒的材質比較軟
過了四個月就慢慢變形
https://i.imgur.com/LBSoxFi.jpg

老公看我又努力想修
就建議我直接寄信問原廠
看看能不能單買這塊轉軸零件？

後來順利跟客服聯絡上
大概因為寫英文信的關係 他們以為我在美國
說目前已經暫停美國的服務了
要我提供資訊看他們能怎麼做

後來我傳照片給客服看 並告訴他們我在台灣
問他們是不是可以賣零件給我
也許我可以匯款或透過Paypal付款？

於是就收到了這封回信
https://i.imgur.com/h0UFXBj.jpg

原廠表示目前沒有可以取得費用的方式
他們決定「免費」寄一個零件給我
要我耐心等待10天

https://i.imgur.com/J5GzXdJ.jpg
今天終於收到包裹啦～～ 好開心～～

https://i.imgur.com/LGsa2Qz.jpg
換上新的轉軸餵食器又復活了～～ (撒花)

真的很感謝這樣貼心又慷慨的公司
想跟大家分享一下這個經驗～：）

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