Re: 好時光寵物旅館給飼主的公開信 - 狗

我狗從來沒去住過好時光，這件憾事剛在網路上渲染開來的時候，我個人看到以後真的覺
得飼主的遭遇很慘、很慘、很慘… 我甚至沒法想像如果是我自己要去面對倒在路中央的
寶貝，我的心究竟會有多痛。


但憾事已經發生，再痛、再多自責、再多悔恨報復都永遠不可能逆轉，狗狗永遠活不回來
，店家該承擔的過失與責任也不可能抹消。


發生之後，除了狗狗的後事，還能處理的事情也就只剩下和解了，至於療傷止痛的那些，遠
遠都不是任何一項和解條件能處理的。假設店家今天真的很豪邁的拿出一百萬，告訴飼主
妳：「咪魯的事我們真的覺得很抱歉也很遺憾，這100萬請你收下，放棄一切民事權力並
保密不提及此事的條款請你簽名，我們很抱歉但希望此事到此為止。」


真的如此的話，妳會要嗎？我相信你不會要，是我我也不會要，100萬我可以自己賺不需
要靠我的狗，拿了這100萬也癒合不了我的心痛。沒有任何和解條件可以癒合心痛，唯一
可以緩解一點點的是對方帶著真誠歉意的和解。但所謂的和解，必須是雙方都懷著某種誠
意而坐下來談，不是受害一方要將過失一方無條件往死裡打。


飼主妳的和解條件之一是除了按月捐款給相關協會以外，你要店家負責人每個月到中南部擔任志工兩次。捐款的概念很好，擔任志工其實也不錯，據我爬文看來（除非我有漏看什
麼資訊），店家從頭就沒有拒絕這項和解條件，但他們希望商量看看能不能改成在北部的協會擔任志工，但飼主妳態度非常強硬，揚言要更動任何一個和解書的文字就不用談了。


如果妳真心是為了讓店家透過長時間擔任志工而能更加尊重狗狗的生命、更重視旅館的安全流程，何以非得堅持要讓對方連續奔波近十年、連續114個月、228趟台灣北部中南部的
往返？台灣南北跑兩百多趟、來回恐怕要10萬公里的路程勞頓跟時間消耗，妳真的知道十萬公里自己開車的往返是多少成本嗎？時間不算，光成本就最少50萬完全不誇張誒！北部
的相關協會難道無法得到任何你認為重要的體會？


恕我直言，在我來看妳的和解條件看起來根本就不是建立在妳說的尊重與價值上面，妳真正在意的關鍵是能不能造成過失方的高昂成本、長時間的痛苦。光就這個點，飼主妳恐怕
就很難讓別人覺得妳是真心有誠意談和解。（再講一次，真正和解的意義是雙方都懷著誠意找出真能執行的共識，而不是過失方單方面的跪地求饒）


恰好我工作的場域涉及談判，如果店家真的是我朋友，不可能沒來找我商量就去跟妳談和
解。如果有來找我商量，我給出的專業建議一定會磨著讓和解多談幾次、多破局幾次，讓
你氣的要命、讓你吃不下睡不好、讓你質疑妳諮詢的律師是不是經驗不足、讓妳懷疑最後
會不會根本討不回公道、磨到妳讓步，大不了我們法院見，走到最後我幾乎有9成把握絕
對可以賠三萬塊處理掉咪魯的案子，你以為這是哪裡的法院？這可是台灣的法官啊。


至於你要網路糾眾來鬥臭店家？也許是攔不了妳，但除非這家店真的徹頭撤尾是個爛店，
妳這手段才會有效（但如果真的是爛店其實也不消你來鬥臭了），否則到底如何對待狗狗
，每個飼主其實一定都看在眼裡，一開始也許被你搞得有疑慮，但寵物旅館這行業又不是
搞大量販售冷冰冰的零售產品，須要的客戶的數量就是那些，實實在在的接觸鞏固與跟進
口碑之下，你能造成的影響其實極有限還邊際遞減，說難聽點，賠三萬塊之後，還有妳與
親友這個免費的反向教練在監督著店家不能放鬆，在我來看，生意恐怕只會是短空長多。


而且大家真的都不懷著互相理解的誠意之下，其實就是破臉相戰了，怎麼還會跟你客氣，
如果店家真的有找我諮商，我其中一項一定請助理備份妳跟親友的每個字句、爬梳檢查有
沒有不實、有沒有捏造、有沒有栽贓，法律手段擺後面候著…


這些其實都講太遠了，妳我非親非故，況且我實在同情妳的遭遇，但妳面對到的店家如果
在我們來評估，簽和解接受的賠償總付出條件根本已經是誠意爆表。是啊，冷冰冰對吧？
這是我的寶貝狗狗誒你怎能化為數字講得這麼冷血？我也很疼我的狗、我的貓，我當然能
理解寵物對飼主的情感意義，但社會事當真要處理、要談和解理賠時本來就是這麼冷血的
，飼主妳遇到的對造是這樣的處理態度，妳怎麼還會覺得店家誠意不夠？不負責任？我怎
麼看都覺得這和解案件裡面比較沒誠意其實是飼主妳這一邊。


至於什麼好時光刪留言、自我評價等等的，不用跟我哈拉了，我沒拿店家一分錢，我狗也
從沒去住過，我僅就和解的部份來分析到底店家是不是真的不負責任、沒有誠意。


寫這麼多，不是因為我很閒，而是我真的不想看到因為一個案件的針鋒對抗而渲染外溢造
成市場上總體店家跟總體飼主之間的不信任，任何不信任最後一定造成額外的外部成本。
這些成本，最後誰來吸收？還不是由沒辦法說話狗狗們享有的待遇來吸收！對大家都真心
疼愛的狗狗來說，會有幫助嗎？實在是希望大家都能懷著某種誠意而不要把死結越打越深。


至於那種消費狗狗、消費這個案件趁機來戰的商家，唉… 大家都在社會上混，怎麼會看
不出來，你們如果覺得這樣好那就做吧，我並不做你們寵物這一行，說實在也與我無關，
這部分小弟就懶得多談了。

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