（文長，罐頭生鏽圖在文末）
上禮拜網路上購買兩箱鮮草羊鹿肚，
可是昨天收到時發現24瓶罐底、側邊、拉環都有不同程度鏽蝕情況，
馬上打給購物平台，對方表示已幫我們提出換貨瑕疵申請，
也提供給我們發貨商的電話，可以與對方聯絡。
結果我打到廠商sofydog門市，提出我的問題後，
對方完全沈默（於是電話中我們倆大概有30秒，我都以為我打錯電話），
後來請我留下電話說他要問其他同事，回覆的速度很快，大概5分鐘內回播給我，
但是告訴我「這是正常情況，有水氣本來就會有生鏽狀況」
「羊鹿肚本來就這樣」、「不會影響內容物品值」、「安全無虞可以吃」
哪怕我一直強調，24瓶我不可能一次吃完，到保存期限2017前還有兩年，
我覺得保存有疑慮，對方也只是連聲疊詞說「對，這是正常的」，
（配合大嘆氣，我覺得理智線已斷......）
最後我說「我沒辦法接受，我要退換貨」，對方則表示要再問過其他部門同事。
最後對方請我在購物平台申請換貨（本來就已申請），應該是換貨成功，
我現在只擔心換來的貨是"正常生鏽的"............
總結下來，我感覺對方一直說服我品質沒有問題，希望我接受貨品，
其中完全沒有提到退換貨（是我自己提出的），
Po這篇抱怨文是想提醒大家，選購前後要注意外觀，
其實生鏽會有包裝不完全密封的疑慮
（而且現在沒有，在表面防鏽已被侵蝕的狀況，若家保存一年後，你還敢說沒有嗎？）
有疑慮就換貨，不要輕易接受門市的說服，
畢竟空口說白話的人不能對你的毛寶貝負責。
禮拜一我還要打電話到消保處詢問，
生鏽罐頭是否屬瑕疵，萬一再送來「正常生鏽罐頭」我該如何是好。
說實話我還想寫信到巔峰原廠，問羊鹿肚生鏽是否是正常情況............
最後補上生鏽圖
http://i.imgur.com/vVHqSuh.jpg
--
All Comments