不萊梅的看診經驗&急診制度討論 - 倉鼠

昨天是我的黃金鼠"DD"的頭七

我有在不萊梅急診的經驗想跟大家談談：
　　

3/5週日晚上八點我們發現DD是以前肢爬行的方式走出小窩，後腿則拖在地上，下
半身逐漸發紫且變冷，我們馬上查詢該時段尚有營業的非犬貓動物醫院，得知該時段僅有
不萊梅有營業，我們帶上DD，隨手抓了鑰匙與錢包就火速前往該院。
　　　　
八點三十左右抵達不萊梅，我讓Jun先下車，10分鐘後，我也進入到診所，發現她
倆還在候診室候診，Jun告訴我，她有告知櫃台小姐，請櫃檯小姐向醫師轉達有急症病患
，而李炎道醫師的回應是：「每位病患都很急，請你耐心排隊候診。」我明白要尊重先來
後到的規矩，但卻不瞭解為何不能因病情輕重緩急做調整，當下的我頓時醒悟那些造成醫
療暴力與糾紛的當事人心情，但我和Jun不是那樣的人，我們束手無策，我只好蹲在Jun的
腿邊，查看趴在她大腿上奄奄一息的DD。
　　　　
DD是一隻被巨量荷爾蒙驅動的小色鼠，不同於軟趴趴的棉花糖(另一隻已故黃金鼠
)，牠年輕時可以連續跑上3~4小時的滾輪，四肢充滿強健的肌肉，且老是想騎上牠的姐姐
棉。而現在在我眼中的牠，只是盡力用前肢撐著爬行的孱弱病鼠，生命正一點一滴的流失
，Jun也開始輕聲的啜泣。這時，坐旁邊的陌生姐姐突然對我們說：「我先讓你們好了，
看起來我的鸚鵡比較不急。」我反爾不好意思的問她：「請問您的寵物怎麼了?」她說：
「我今天發現牠有一些血便，所以來就診，不過看起來還好，先讓你們好了。」曙光乍現
，我向她鞠躬道謝並表示抱歉後，一鼓勇氣又轉頭向身後的母子詢問：「哥哥姐姐，不好
意思，我家的那隻黃金鼠可能快撐不下去了，不曉得能不能讓牠先看診。」他們也相當阿
莎力的馬上答應，並告訴我他們的蜥蜴只是便便裡有蟲，想帶來檢查一下。
　　　　
(在此我要再次感謝他們，讓DD有快了半個小時的就診時間，雖然他們可能看不到，但我
也祝福他們跟愛寵平安幸福。)
　　　　
最後，我的疑問在於，我無法強硬的說血便或便便帶蟲就比較不緊急，但不萊梅
的醫師甚至沒有出診間查看病寵，求證飼主所說緊急情況是否屬實，你是如何認定哪些寵
物的病症的優先緩急? 亦或是你不想得罪其他病患，好讓你能有下一次做生意的機會? 排
隊的優先順序是絕對該被尊重的，但若是事出緊急呢? 貴院是否沒有研議急診應變政策?
還是你僅是把每位提出急診需求的飼主都當作不肯排隊的奧客?
　　　　
我在此建議：倘若不萊梅特寵醫院對於"需急救動物的急診機制"未做改善，我誠摯的請各
位飼主重新考慮"是否要將愛寵送到該院進行急救"的決定，因為您的愛寵在到院後短時間
內恐怕不會獲得妥善照護，另外該院所謂的"急診時段"，恐怕只是如同計程車夜間加成收
費，而非能讓你付完加成金額後能擁有優先診療權。
　　　　
除非：
1、您願意放下身段懇求其他已先候診的飼主。
2、獲得所有優先者的同意讓你插隊診療。
3、他們的愛寵病症不比你的嚴重，否則我們沒有理由要求對方禮讓。
　　
寵物權利不比人類，在法律上傾向被視為是財產，寵物醫院在醫療過程中讓您的
愛寵死亡，幾乎不需要負什麼責任，我們還是得乖乖付帳才可以走出醫院，並沒有任何能
砥礪醫師對下一位動物病患更加用心診療的機制，所以我僅希望諸位寵物醫療業者能明白
，今天在貴院死亡的可能只是一隻老鼠，對飼主而言走的卻是此生摯愛，你們若沒有改進
與檢討，市場自然會淘汰你們。
　　　　
故事的結局，是DD在不萊梅的氧氣室中休克並確定死亡，事後，我與女友決定讓
DD解剖，釐清最後帶走牠的原因。這兩天，DD在濛濛加林芝安醫師的解剖下，分析DD可能
是死於心肺衰竭，且間接導致下身癱瘓。急救當時，不萊梅的李炎道醫師沒能透過經驗快
速的辨認出DD的真實病因，甚至還在DD是否因脊椎錯位或骨頭增生而造成癱瘓的猜測上，
浪費許多時間，我們與醫師還在以牠能不能順利排便排尿的推斷，去擠壓他早已大量內出
血的下腹部，DD無法叫出來，但是牠毛茸茸的小手緊握雙拳抱在胸口，就知道牠相當疼痛
，最後在牠口鼻紛紛冒出粉紅色的血沫下，牠的心臟停止了，但眼睛卻是睜大到極限，
Jun如何哭著卻闔也闔不上牠驚恐的雙眼。
　　　　
DD過世後，我與女朋友Jun哭了數天。當初我對於Jun想領養黃金鼠的態度是堅決反
對的，為得就是不想面對今天這個結局，但是從陌生排斥到慢慢熟悉DD與棉花糖的過程中
，牠們逐漸成為了我的摯愛。
　　
我知道再也無法為牠做些什麼，但是我知道我能以文字的影響力，
讓大家獲得更好的醫療品質。

另外我也在此想請教大家對於"急診制度"的看法，是否"急診收費"僅為醫院加收加班的
一種變相名目，而無法發揮它字義上的真實效果? 那急診時段不如改稱夜間加成收費，
而不是讓焦急的飼主在查詢有"急診"的診所後，到場才發現是排隊看診，而非急診。

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