令人無法信任的內湖好時光寵物旅館 - 狗

《16年前的一篇自介文，說出ID真相》

我是事故飼主友人，會想要出來發聲，是因為幾天前有版友詢問：「台北推薦寵物住宿」
在眾多真心推薦寵物旅館的推文當中，有一則特別刺眼：「你可以問問看最近沸沸揚揚的事件原po呀，看看她費心研究後推薦那一家？(柵門不行喔，原po說柵門都不算門」。

本以為又是來護航好時光寵物旅館的人，結果在版友的提示下，不費吹灰之力就查到這個ID的真實身分。
原來躲在網路世界背後對該事件飼主酸言酸語的，就是好時光寵物旅館的負責人林小姐。


《聽一個人說話，不是聽他說了甚麼，而是要知道他沒說什麼》

◎第一版和解書原文，飼主的要求簡列如下：
(1)改善電動門
(2)增加人力配置
(3)建立突發事件的處理流程
(4)加強員工訓練
(5)修改「寵物寄宿契約書」的賠償金額，應加上精神撫慰賠償金最高20萬
(6)以「王咪嚕」的名義每月捐款5600元，為期9年6個月
(7)精神賠償飼主因無法工作的損失16萬元

真相：結果店家出來說明的時候，(1)-(5)隻字未提，只說了(6)-(7)。
難道要求改善很不合理嗎？難道捐款的錢，也進了飼主口袋嗎？
況且店家所謂「不加思索」簽的和解書，是雙方逐條確認過的，針對有疑慮的部分條文，林小姐有在和解書上修訂。
所以和解書上有林小姐親手寫的修訂文字，合計超過150字。


◎和解書最終版：
(1)每月捐款2000元，為期9年6個月
(2)每月兩次至指定動保協會做義工
(3)賠償飼主10萬元(第一期5萬+每月2500元，分20期)。

真相：店家說飼主對於和解書內容「一個字都不願意改」？
在飼主的底線內，能退讓的都退讓了，結果店家簽了以後又覺得做義工超乎能力，還大言不慚的出來賴皮討拍，讓網友提醒「文件不可以隨便亂簽」？
請問做為一間公司的負責人，會不明白這個道理嗎？更何況和解書是雙方逐條確認過的，上頭還有修訂紀錄。
在三頁的文件裡，總共有14個「林X馨」的親筆簽名。請問這是在踐踏個人名譽？還是公司信用？


《不要去欺騙別人，因為能騙到人的，不是謊言，而是信任》

我關心這件事很久了。
店家所謂「網路上的攻擊文章」，在我看來，是飼主詳實的敘述經過，然後非常有愛的提醒狗爸媽們，希望不要再有遺憾發生。
請店家一字一字用心閱讀飼主的文章，整篇就是飼主的自責、後悔與提醒，他有流於謾罵抹黑嗎？他有要求不合理的賠償嗎？如果都沒有，那為什麼要反誣賴飼主是「不實指控」呢？
在店家的說明文中，有多處前後矛盾，網友提出了幾點質疑，只是店家選擇了不回應、刪除、封鎖。
於是看似得到了很多網友的支持，支持的力量強大到讓店家以為自己做的是正確的，但那只是因為網友相信店家所說的謊言。
容我提醒，請不要辜負這股強大的力量，請不要自己催毀辛苦建立的王國。

我理解狗狗離開不會再回來了，我也理解年輕人創業很辛苦，但事情就是發生了，只有誠實面對它。
我相信店家會選擇說謊，是為了保護公司、保護保姆、保護林小姐自己，但真的保護了什麼嗎？
請回頭看看飼主在第一版和解書所要求的內容，這是讓公司有對狗狗更完善的設備、讓保姆在下次遇到緊急狀況時知道如何因應，讓林小姐在黑夜裡不再不安。
但店家只是逃避，顯得狼狽不堪！


To林小姐：

可能不久之後，妳為人母了。
有一天妳會教妳的孩子誠信，妳會教他勇敢，但妳會心虛，因為妳現在的沒有誠信。
妳會開心的送他去上學，但妳會記得曾經有一個母親送小孩去了寵物旅館，卻永遠回不來了。
妳每天上粉絲專頁時都要擔心會不會有人來揭穿真相，必須趕緊把留言刪除、把帳號封鎖，但妳刪除的了這個事實與妳心中的記憶嗎？
妳會永遠感到心虛與愧疚，會永遠記得今天發生的事，疏失、車禍、死亡、謊言、謊言、謊言…。


《說謊是將問題推給將來，誠實則是將問題留給過去》

想必這是妳開店以來，甚至人生至今遇到最難處理的事。作錯事了，承認、道歉、彌補，生而為人最基本的道理。聰明如妳，不會不懂。

那天晚上，妳在狗版的推文很令人生氣，我根據版友的提示，搜尋到妳16年前，還是大一新鮮人時的自介文，妳可能早就不記得了。
但妳相信嗎？我渾身起雞皮疙瘩，因為妳被16年前的自己給出賣了。
希望妳現在的作為能對得起妳自己，不要讓16年後的妳，悔恨現在的自己。

※ 引述《irenepatch (永遠的燦爛時光)》之銘言：
: 狗走失最後車禍致死，發生在我身上我只能接受
: 但，也因此才了解一間店經營的細節和老闆處理事情的方式態度
: 這一間照顧生命的店，非常不推薦
: 下述皆為事實，並非「不實指控」
: 在1/27-1/29我的狗狗在此間旅館住宿經驗
: 有關住宿後走失的事實：
: — 在1/29早上11:18在電動門無故打開後，跳出店門口的手推木門，走出旅館。
: 跳出的當下，沒有人發現，走出旅館後咪嚕在店門口徘徊了一分鐘，她才走掉，
: 在門口的這一分鐘的時間，依舊沒有人發現。
: 在1/29下午 14:49 店家才打電話來，說狗不見了。
: — 事後詢問店家，沒有員工碰感應器，電動門為什麼會無故打開？
: 老闆回應：「可能是壁虎爬過感應器造成門打開。」
: 再詢問店家，之前電動門是否也曾經「無故自動打開」過？
: 老闆回應：「有，推測也是壁虎造成的。所以有把感應器位置調高。」
: — 事發後簽立和解書，條件之一是做志工每月兩次，六月底去電店家請店員轉告老闆
: 請老闆寄交四、五、六月志工參與證明。
: 老闆回覆：「因為營運狀況的關係，我目前已經回到職場做一般上班族了，
: 好時光這邊我只是出資者之一，所以捐款和損失賠償的部分我還是會依照原本
: 約定的內容每月轉帳/捐款，但志工的部分抱歉無法每月配合了，
: 須看志工單位的時間、地點和我個人的時間能不能搭得上。」
: 1. 門曾經無故自動打開過，不管是不是因為壁虎，事實顯示此電動門有安全疑慮，
: 老闆沒有意識到安全問題，沒有及時改善設備。
: 2. 狗狗不見後三小時才告訴我，我甚至不確定他們在什麼時候才發現這隻狗不見的。
: 3. 簽了和解書，如果當初對做志工條件無法配合，覺得次數太多，可以提出，
: 但老闆僅是重複說：「公司是不能做志工的，這條和解條件沒有意義。」
: 但和解條件是請老闆這個人去做志工，最後簽了，卻沒做，
: 我不知道老闆處理事情的邏輯是什麼。
: 有關住宿期間的事實：
: — 從監視器畫面看到，當咪嚕對著其中一位店員，抬起前腳站高想要撒嬌，
: 此位店員卻用手大力地朝她的頭使力把她推開，而非像其他店員是摸摸狗狗的頭。
: — 咪嚕第一天在旅館已在店員的視線下跳出門口的手推木門至穿鞋區，三次以上，
: 每次都隔約5-10分鐘店員才發現將她帶回活動區。
: 第二天，咪嚕也是跳出木門多次，其中三次，店員有發現但沒有打開木門將她帶回，
: 讓她一直待在穿鞋區，第一次約25分鐘，後兩次皆長達40分鐘。
: 1. 此間寵物旅館臉書上寫著「支持正向訓練」，我質疑此店員的舉動是正向訓練嗎？
: 2. 店員和老闆看到咪嚕待在穿鞋區，與外面就只隔著一層電動門時，不擔心安全危險嗎
: ？
: 讓她獨自待在穿鞋區長達40分鐘，我疑惑穿鞋區是狗狗活動區嗎？
: ＊＊當初和解條件之一會訂下「做志工」，出發點是，發生這些事情和疏失，
: 我希望老闆能透過志工參與，接觸非營利立場的人，花時間和更多真正尊重生命、
: 保護生命的人接觸，希望咪嚕的死可以換來老闆一點點的省思。
: 而現在，志工條件，之後老闆會不會履行，我無法勉強。
: 律師說當初訂這項條件沒有訂違約金，很難讓對方確實履行。
: 但只是因為我選擇相信老闆口中的誠意；因為不願咪嚕的死最後都只能換來「錢」。
: 狗死了，剝奪的不只是生命，還有我和咪嚕長達九年的相處時間，
: 這些，是「錢」換不回的。＊＊
: 上述各種事實
: 我個人很難不質疑此間寵物旅館的處事態度、設備管理、員工素質和誠信。

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