反推 台中南屯區牙齒專科 洗牙套組 - 貓

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想轉診卻要不到檢查資料的崩潰菜鳥貓奴

(貓瘋連結：
內含主子萌照 v.s 我被主子咬完的慘樣
https://www.facebook.com/groups/Crazymomi/permalink/2377908605561978/)

最近收養了一隻浪浪，因為擔心主子口腔問題，便帶她到 #台中南屯區某牙齒專科動物醫
院看診，在醫院建議下先做了 #洗牙套組，結果發現一向注重形象的她每次到這家醫院都
會失態的拉屎噴尿，回診前還不悅的大口啃了我好幾下…

身為貓奴有幾道傷痕是必然的，顧好主子的心情才是最重要的!

所以做完洗牙套組後，決定換間醫院，同時也因為主子身體狀況不佳，想再多諮詢不同的
後續治療方式。

接著…就開始了心力交瘁的索取X光片資料坎坷路，來回溝通數次後，本來醫院已同意可
以翻拍資料，但最後又以獸醫法未規範為由 #拒絕提供

[正文如下]---------------------------------

#簡短版過程

不方便給-> 沒有習慣給-> (#獸醫公會協調) 電腦無法副本或輸出-> (發現該院網頁有X
光影像)-> 溝通後同意可翻拍電腦檔案-> 改稱獸醫法未規範反悔不給翻拍 -> (#動保處
協調) #X光片是醫院財產不願提供

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#詳細過程

前兩次被拒絕後，因不清楚一般作業方式，於是打電話諮詢獸醫公會。
公會回覆: 一般都會提供，且有收費標準，並主動表示可幫忙了解狀況。

公會溝通後回電告知: 醫院說全身X光片可提供，但牙齒X光片因機器關係無法提供副本。
接著再去電醫院做進一步了解，醫院回覆如上段公會轉述，牙齒X光副本無法提供，如果
需要轉診，可請轉診醫師跟他們聯繫，交接病史。

實際問了其他醫院，醫師聽完狀況後，認為一般是可以取得資料進行轉診的，也擔心沒有
X光片，用溝通的易有誤解，建議我直接帶主子到醫院麻醉重新檢查。

這中間也問了不同飼主，過去在其他醫院的看診經驗都是可以取得資料的。

#問題1: 機器無法副本? 為何其他家醫院可以?
#問題2: 用講的有辦法清楚交接嗎? 難不成要請其他醫師親自去看X光片?

後來發現該院網頁、臉書都有牙齒X光影像，擔心也許是溝通上誤會。
我不一定要實質的X光片或檔案，只要是可以評估狀況的影像都可以。

於是寫訊息詢問醫院，如果機器無法副本，那可否提供如網頁上的影像？

醫院來電溝通後，同意可親自至醫院翻拍，另詢問費用金額時，醫院表示不是照公會收費
，當時無法回覆，需要再算。

為了確定要帶多少錢過去，兩天後我傳訊息詢問醫院費用，卻得到醫院回覆- [#依照獸醫
法本院無需提供任何資料給你]，也就是全身及牙齒X光都不提供。

到此為止，我才終於發現以上的善意溝通都是枉然，完全在浪費時間…
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#補充說明

我家主子看完醫生後心情非常鬱悶，連吃飯都變得很恐懼，擔心又被帶去看醫生，為了不
想再讓主子受苦害怕，我能做的就是儘量減少她看診、麻醉檢查的次數。

我承認我很煩人，不放棄的一直溝通，想取得資料。
因為我沒有想到會遇到不願提供的醫院，中間還不斷檢討自己，是不是溝通不清楚，造成
誤會。

在這幾次溝通的過程中，我的態度一直是良善的，沒有不理性的言詞。

在溝通過程醫院一直提到，願意跟轉診醫院作交接，但為了完整轉診，要請轉診醫師跟他
們聯繫，且為了怕有誤解，他們不願意跟不是醫生的飼主交待病史。

#問題3: 索取檢查資料跟是否能完整交接沒有衝突，跟我是不是醫生也沒有關係，我只是
想要將資料好好的轉給其他醫生作評估…

而當我提到直接將資料提供給他院醫生是不是就不會有誤解病情的疑慮時，院方又開始搬
出機器無法副本的說法…，我再提出網頁上的影像是從何而來等疑問時，得到答案各種不
同…，就這樣一直不斷繞圈後，院方終於同意讓我翻拍，無奈最後又反悔，變成所有X光
片皆不提供。

溝通過程中我提出作了洗牙套組，內含這些檢查，為何不能得到這些資料等疑問時，院方
甚至說我這樣是[#花錢就是老大的心態]…

總結這一切，只能說我慧根不夠，不懂前面這些都是婉拒之詞，還耗了這麼久的時間...
像個瘋子焦頭爛額不斷請教朋友、不斷檢討自己...

最後我只能打去動保處，動保處表示目前法律確實沒有規定需提供影像記錄，他們會以勸
導方式幫忙溝通。
果不其然，最後溝通結果- #醫院覺得X光片是他們的財產，不願提供副本。

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對不起主子，我已經發揮最大的耐心跟誠意在溝通，但還是無法替她爭取到減少看診的機
會…

#我沒有要否定這家醫院的醫術也感謝這段時間他們的看診以及各種建議。

分享這篇的用意，是想提醒大家，#目前獸醫法尚未保障這塊，將來有可能因為任何因素
轉診的奴才們請多留意，記得事先詢問或是查清楚醫院可否提供所有檢查資料，不要像我
一樣勞心勞力，求助無門...，最後只得讓主子再害怕受苦做重複的檢查...

另外，目前已有相關草案，還在等立法院審議中，希望草案能順利通過:
*為維護飼主將動物轉診等權益，增訂獸醫師應依診療事實及飼主之要求，提供病歷摘要
及 #影像紀錄等相關文件。(#修正條文第11條）

草案連結：
https://www.ey.gov.tw/Page/9277F759E41CCD91/9aa5c8cc-89dc-4df8-a0cb-9c1eddb412
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最後感謝大家看完這篇長文，希望大家都能找到理想的醫院。

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