台大動物醫院不愉快看診經驗 - 貓

這篇文章主要要分享的不是台大醫院醫師的醫術

而是結帳的機制


我帶一隻貓

看了一個醫生

做了一次血檢

開了一個月的藥


到櫃檯批價時卻出了兩張收據

櫃台小姐在拿收據給我以前並沒有跟我說是兩張

只給了我一個整數

我就直接掏錢了


第一張(66號)是掛號費+診療費+藥費 $921

第二張(67號)是掛號費+診療費+藥費+血檢 $2821


兩張只差在第二張多了一個血檢$1900的費用

其他掛號診療和藥費金額都完全一樣


換來這兩張收據的時候卻很疑惑

為什麼我帶一隻貓看一個醫生要付兩次錢??


櫃台小姐表示她不知道

叫我回到樓上門診去問住院醫生


結果住院醫生說第一張是多開的(沒算到血檢)

但是藥已經配了不能退

診療費可以退

但是因為系統關係所以掛號費也不能退


跟我說藥保存期限很長

可以留著下次吃

掛號費下次回診的時候會幫我扣掉


就這樣再請我回到櫃台退費

退了400多塊回來

還是莫名其妙多花了$506


而且我原本那兩張收據的領藥單號是66和67

退掉多開的66之後(櫃台小姐收走)

不能退的藥和掛號費那五百塊變成另外一張收據(75號)


我拿著67號和75號到藥局的時候

藥劑師說75號還沒配好要等


還沒配好那我為什麼要付錢????


已經配好不能退的是66號

那你幹嘛還要多配75號????


感覺門診醫師-櫃台批價-藥局配藥

三者之間根本沒協調好

(雖然有電話溝通 我在旁等待)


我在門診從11點報到

等到4點才看到

晚上上班已經遲到

(雖然知道台大要等但沒想到那麼久)

心裡急死了還要繼續等

當下真的有股火要上來了.......


最後藥局把66號多配的藥拿給我

藥袋上號碼劃掉改成75號

我就趕快衝上班了




下班後有時間思考

越想越覺得不能接受


今天不是我讓醫院配了藥又要退貨

是院方的失誤造成我多付錢

為什麼藥已經配下去的損失是我要承擔


醫生之所以會安排一個月後回診

就是因為要再觀察貓咪的狀況視情況調整用藥啊

如果一個月後藥量不一樣了

那我多這一個月的藥要幹嘛


掛號費不能退也不合理

如果我之後不打算再去回診

這錢不就等於被A了?


不是真的在意這個金額

只是覺得這種處理方式讓人感覺很不愉快


如果不是我趕著上班

當下沒空弄這些

我應該會繼續在現場據理力爭吧


不是很確定這樣的(退費?)機制在醫療體系中是不是算普遍

我個人是覺得滿糟的


波出來提醒大家注意自己的權益囉







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