大樓管理樓下住戶的要求 - 狗

我是住一般大廈的住戶，剛買這房子快四個月，在我們剛搬進去住時，我們樓下的住戶就時常請管理員按對講機上來和我們說太吵!基本上我真的非常自認為自已並非是位沒有公德心的人去製造噪音，一開始他們樓下在反應時我還會說不好意思我們會改進!可是有時樓下的住戶也很多次在白天時請管理員按對講機上來和我們說太吵了，他們要睡午覺@@我們只是一般的上班族，我是才藝班的老師，從下午二點上班至晚上九點才回家，昨天樓下的住戶直接去找大樓主委來和我談，但是那主委給我的感覺相當不客觀，還對我說樓下住戶住很久人也很好相處!總不能因為我剛搬進去對我不了解就認為我所說的就是辯解嗎??而且先告狀的人就一定對嗎?!!
我們家沒有小孩，樓下住戶說我們常常三更半夜吵!夜深了我們也想休息呀!我們根本不會那麼無聊去打擾他人，總希望居住品質是很好的!
想請問大大~白天就應該這樣反應樓上很吵嗎!
晚上10點之前也可一直反應嗎?
我絕對不是沒有公德心的人，平常也是上班回家之後就是洗澡睡覺而已，我真的不懂他們為何要一直說我們吵，我是有養一支小型狗，我的狗真的不會吠!而且樓下在說的碰碰聲不可能是小型狗的腳步聲吧!請問我該如何處理?我真的有點覺的樓下的住戶在苛求...(我買的那間房子前屋主是投資客，那屋子已經空了二年了)