寵物旅館寄宿 多思慮少遺憾 - 狗

潛水很久
很少po文或推文
狗狗咪嚕意外過世，來得很突然

事發距今超過半年了
不責怪自己是不可能的
「是我害死她的」這個聲音一直都在
因為是我把她送去那裡的
有太多的「如果」、「早知道」和「怎麼沒想到」
她死了，不會再出現在家門口等我回來
失去的痛、如何面對自責和罪惡感 是一輩子的功課

但這個意外，讓我經歷了很多外人看不到的事
事發後和在公開po文章前，我和幾位狗狗行為諮詢師聊過，和律師談過
重新整理了很多細節
想就飼主的思考角度寫下來，給想知道的人做參考
如果可以再避免一個遺憾和心痛
也許是值得的...。
（相信不是每個飼主都像我當初一樣，有太多的「沒想到」，文長，就當一個參考吧）

寵物寄宿前可以先想想的點
一. 信任及選擇
相信很多主人不得已不會離開自己的毛孩
選擇旅館多半是參考網路上的心得文、評價文以及店家自身的廣告描述
內容多半為：
「這裡真的讓我很放心」「真的很用心專業」
「爸媽可以放心把毛孩交給我們」
「寵物保姆們皆有專業訓練」「寵物保姆皆有寵物保姆證照」
「24小時保姆陪伴」「24小時監控設備讓爸媽可隨時看毛孩」...等等

「寵物旅館不是你的親人，你不能真的完全信任旅館」
「請勇於質疑寵物旅館」，是我們可以為毛孩做的
1.專業：
即使上過任何課程，都不代表員工真的專業，員工素質可能不一
課程內容有哪些，如果狗發生任何狀況，員工又會做什麼處理
送毛孩去旅館前，我們需要自己做功課，不斷向員工提問
「如果不適應環境，可能免疫力下降或情緒影響，又吐又拉，你會做什麼？」
「我的狗在家自由移動從不關籠，你們白天不關籠，晚上睡覺放獨立房間
萬一狗不適應，你會做什麼處理？」
「狗狗一整天除了吃飯、睡覺，那麼多狗在一起，如果無聊打架，你會做什麼？」
「我的狗萬一不適應環境很焦慮，你會做什麼？」
2.24小時陪伴、監控設備
狗旅館同時寄宿的狗隻數多，員工不可能一整天陪著你的狗
他們能做到隨時在旅館內，用「眼睛」注意每隻狗在幹嘛就已經很難得
一天中，員工花在一隻狗身上的時間可能不到兩個小時（包括餵食、散步）
監視器是給員工更有效率觀察狗狗？讓爸媽發現狗不對勁去提醒員工？
還是事後讓店家反責怪爸媽沒有利用監視器，每個小時監控狗狗狀況？
3.寵物保姆證照
台灣政府目前僅有針對「寵物美容」有正式、政府公認的檢定
沒有「寵物保姆證照」這個東西
不像廚師、美髮、人類保姆有公開的證照考試
當初看到店家臉書文宣上寫著證照二字
(我向公平交易會申訴後，公平交易會去函要求店家，店家現已將證照二字拿掉）
傻傻地直覺反應：有證照應該比其他間專業。
錯了！所有的廣告文，都只能當參考
4.開店老闆經驗
現有市場旅館數眾多，老闆本身有沒有相關經驗很重要
不管是待過寵物旅館店、美容店，有相關工作經驗照顧過不同的狗隻
比起沒有經驗就開店的，總是對經營或照顧有多一層的認識
有的老闆本身是寵物行為師，有的是多年經驗的寵物美容師
有的是沒有任何經驗。

每個人對照顧自己毛孩的要求和標準不同，旅館可以做到的有哪些
這是我們送毛孩去之前，需要進一步了解的。
二. 安全及風險
1.門（非柵欄）
如果你發現你要去的旅館的大門或者狗活動區的大門是「電動控制」，
不是手動推門，請立刻帶狗回家。
不管店家開門的方式是什麼，是打電話後員工才開，或者有感應器...等等
只要是電子儀器控制的門，就會有故障的風險。
這是我當初的「沒想到」，因店家是打電話去，員工才開門，無法自己開
就以為安全、以為不會出事。
高度不夠的任何柵欄，都不算是「門」
因為狗都有可能會自己跳過去
咪嚕沒有做過任何訓練，但她就是可以跳過店家的每一道圍欄
（事後在監視器畫面內看到的，可跳過圍欄的也不只她一隻）
對很會跳的狗來說，這間店就只有「一道門」。
2.不管是旅館或美容，送狗狗出去就是 風險
在七月，有兩位毛主人的狗狗也因送狗去住宿及美容，最後過世
寄宿會有一張「寵物寄宿契約」
這張契約，不論飼主有無簽名，只要把狗送去後，契約就正式成立
通常每間旅館的契約內容都類似
最後一定有一段：
「若因甲方故意或過失，至寵物有及疾病、傷害、遺失或死亡等，
最高賠償金額為新台幣x萬元整。」
甲方為旅館，寵物業賠償金額多半為二至三萬元
對寵物業來說，這似乎是「合理的賠償」
這條風險，假若飼主一開始就非常信任店家，就少了一半的警示作用
這次咪嚕的死，我很意外的，和店家另外簽和解書
但相信，這次的意外後，各個寵物旅館、美容都會小心自保
不會再有另簽和解書的可能
3.法律
現今台灣民法，任何動物寵物都是「財產」非「生命」
所以，用法律提告店家，民法的賠償金額視此財產當初購得的市價
咪嚕是米克斯，沒有市價，所以民法賠償金額＝零
刑法有一條「毀棄損壞罪」，需要對方有達到法條上的標準
除了咪嚕的死是意外過失，罪名成立的機率極小
台灣法院判決成立與否，皆基於法官認定
如果不特別在意寵物死亡，不像飼主們重視寵物價值的法官
有可能認為你為此提告，是浪費社會資源
上了法庭，能不能得到飼主想要的正義、公道或要對方付出的代價
真的看運氣，看碰到哪一種法官。


文章很長，因為太多小細節
每個主人對照顧毛孩的標準和要求都不同
但我期望，所有的寵物旅館、寵物業者
能真正用「同理心」，「謹慎」「小心」經營管理和照顧手中的每一個生命

關於送狗狗去美容、旅館
我個人建議
可以自己在家做的，就自己處理；狗狗洗澡、剪腳毛不難
市場上有真正專業的美容師、行為師可以諮詢
不得已需要離開毛孩，選擇旅館或私人照顧，謹慎小心
送去後記得提醒店家，項圈、胸背帶請勿拿掉
咪嚕走失時，身上什麼都沒有
如果當初店家沒有拿掉胸背，也許路人還會多看一眼

在這想懇請大家，在路邊看到狗狗一個人
無論有沒有胸背或項圈，是否可以多花一點時間
拍個照po上網、或買個罐頭引誘狗狗帶狗狗去掃晶片
你的一點時間一點心力
可以救回一條生命，救回一個主人的心痛

現在有一些很有心的狗狗行為師，在社大開免費的課程
宣導更多有關養狗狗的專業知識
毛孩的生命不長、她的世界只有我們
為了自己的毛孩，多充實自己對狗狗貓貓的了解
學習更多照顧、陪伴他們的正確知識
也許，是我們對他們負責任的一個做法

很遺憾，我只能在咪嚕走了之後開始好好學

多陪陪身邊的毛孩吧。

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