寵物購買糾紛 - 狗

我們在一家知名連鎖寵物店買了一隻狗

他在中部有三家據點

狗約兩個月 有第一針

帶回家第一天就發生拉出腸黏膜現象

不吃不喝 會吐

期間遵照指示狗只在籠子

跟寵物店報備 寵物店告知帶回他們顧

寵物店顧約10天 病情好轉 打第二針 已可帶回

家裡以酒精消毒 用品都清潔過

帶回後過兩天 又發生一模一樣症狀

跟寵物店報備後 寵物店表示帶回中興大學治療

期間無法前往關心看狗

治療約兩週 寵物店告知腸子末端壞死

需開刀 寵物店主動表示可更換一隻狗 詢問狗病症狀

寵物店表示是腸炎 詢問為什麼會這樣

寵物店表示也不知道

約一週 寵物店告知新一批狗來了

前去看狗 選則同品種不同花色

寵物店要求加4000元 因花色配出機率不一定會成功

選擇同品種同花色 要求加2000元

因上一支狗醫療費龐大 算補貼他

最後選擇不同花色補貼3000元

帶回家第一天 上呼吸道感染 開了藥

帶回家第八天 狗發生像之前相同症狀

且併發發燒

自己帶去做快篩 犬小病毒感染

打了針 吃了藥

告知寵物店 寵物店帶回

隔天下午主動電詢狗的狀況

寵物店傳照片 照片看的到狗住在紙箱裡 糞便明顯拉血

但寵物店表示沒拉血 狗住紙箱是因較好做更換 白鐵籠不好清裡

主動告知要看狗 寵物店拒絕 原因為醫師特別配合 不對外營業 不面對客戶
詢問醫院地址 不願告知

堅持下寵物店只同意他們將狗帶到寵物店 我們前往探視

當天晚上去看狗 寵物店負責人以有事情無法前往 找了店員出來照應

狗叫名子無反應 奄奄一息

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以上是前因後果到目前狀況

1.換狗加錢無事先告知
2.不能看狗這點很誇張
3.也有一個相同時間點買的柴犬的主人也遇到相關事宜
4.我本身是業務 寵物店的銷售手段其實我都知道 但因態度不錯我沒有多說什麼
5.透過關係了解到這三間據點發生很多糾紛
6.透過關係了解寵物買賣契約時間點從14天篡改為5天
7.透過關係了解其實有問題的狗帶回去也只是自己人在顧
8.犬小病毒快篩證據還在

9.最後問出 原來第一支狗得的是犬瘟

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請問我該如何做

我其實很不喜歡跟別人鬧翻

以我認知自己的個性來說 鬧翻就會鬧很大 所以從事情發生到現在 我都默默忍著



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