我在寵物店打工 - 寵物

By Audriana
at 2009-03-23T00:00

Table of Contents

我在寵物店打工有段時間
客人進來我還是不太會接待
如果是熟的還好,只要遇到熱情客人都可以聊開
遇到第一次進來,進東看西看,我只會呆呆站著,等他問我,或是問他需要什麼嗎?
遇到一些進來玩狗狗的,我也是站一段距離等待對方問我
不知該如何互動? 還是等待對方問就好
因為對方也是玩一玩就出去了
客人進來我也不太敢喊歡迎光臨,我只會對客人點點頭然後走過去
我不知客人想要的是什麼
我很想把每個客人都留住
想增加回客率
還是太貪心了...

Tags: 寵物狗

All Comments

By Thomas
at 2009-03-24T19:04

建議
先做好功課，以及把店面整理得體面不髒亂
很多客人進來聞到味道就會臭臉
像是買貓食或者是狗食的客人有很多人都會遇到挑嘴的問題
你可以先紀錄一下客人經常買的廠牌
在研究一下他的營養表跟別家的差在哪裡
雞肉是貓跟狗都最愛吃的口味
羊肉是對皮膚最好的但是相反的味道是比較淡的所以要吃羊肉的話可能要從小養就要教育
and真的遇到很挑嘴的狗可能要建議+罐頭
通常吃很鹹的(只納的成分多) +罐頭的皮膚都很差
洗毛劑的話可以推薦比較好的以及量多的
甚至可以教客人怎麼使用對狗狗貓貓比較好
找老鼠跟兔子的客人
都幾乎非常愛他們家的小寶貝所以很多都會買日本進口的東西
除非他不像那建議找大眾都愛的瓜子給他= =
看到有客人帶他們家的動物來時可以很親切的問他
你們家小朋友幾歲阿怎麼這麼可愛阿
↑是人都愛聽你波他們的寶貝
不然就是歡迎光臨需要找什麼的話歡迎詢問喔^^(當然要笑容)
眼尖一點的話看到客人在飼料區裡躊躇就是你要走上去介紹的時候
可以推薦他你們比較熟的廠商的東西或者對他家寶貝比較好的東西
當然你可以先打聽看看他們家寵物的情況跟習慣
反之如果是買籠子的不論是他家寶貝的體型及需求外
台製品跟日製品的差異很大所以價錢也有差很多客人看到價錢都會想很久這時你就可以說長期在用的話就買日製的比較好
當然動物也會看人你只要跟他問好：小朋友乖不乖阿要不要吃點心阿
可以跟老闆商量快要過期或者是銷售不好的零食可以分小包裝請客人的動物吃或者是結帳時送他們都是很好的方法
進來參觀的客人也是可以ㄙㄞ攏他們說養動物真的很好當然要有愛心跟時間
畢竟有可能他們以後會是你們的客人呀^^
季節的不同推薦的東西也會不同哩
冬天也可以推薦客人買件衣服給狗兒穿現在花樣很多不但帥氣又很可愛帶出去又拉風
最主要是主動不要怕生不然反而會讓人認為這家電不友善也沒人要理他們之類的感受就跟我們去買衣服一樣= =
一直煩人也討厭，沒人來介紹也很討厭...
希望你會成功&^^

By Anonymous
at 2009-03-25T22:55

你老闆該慶幸請到像你這樣的員工，雖然只是打工的身分，但
會希望幫店裡增加回客率~~~很棒唷~
1.每一個人的個性不同，有一些人可以很自在的跟任何人聊
天，有些卻不行~~至於不太敢喊歡迎光臨也沒關西呀!
只要客人進來~你可以說~{慢慢看，有需要再跟我說。}
記得要面帶微笑，這樣客人可以自在的看自己要看的東西，
同時也會覺得你很親切唷!
其實~~~以我自己來說，有時候到商店看狗狗用品，並不是一
定會馬上買，而是參考看看價格或特性，而自己本身最怕店員
跟在身邊~或是一直關切我要不要買，這樣會讓人覺ㄉ有壓力
而客人進來買東西，可以讓他們自己慢慢看，像我剛剛說ㄉ
面帶微笑ㄉ說{慢慢看，有需要再跟我說}
這樣對絕大多數的客人都是很有用ㄉ，客人會覺ㄉ你很親切，
一但想到要幫家裡面的狗寶貝買東西，自然會想到你囉~
而且~~不一定要跟每一個客人都聊ㄉ很開，因為在顧客群中
也有一些人是屬於不善跟人打交道ㄉ。
所以個人覺ㄉ~~~只要你面帶微笑、親切不要不耐煩、專業
自然而然~~~你們店裡ㄉ客人就會越來越多囉~~~
加油囉~~~如果還有想問ㄉ~可以留言~我看到會回唷

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