旺城寵物用品網購 - 狗

自養狗以來，我堪稱是旺城忠實顧客，
從yahoo拍賣到官網的成立，
因為種類多又可刷卡，當時出貨速度也不慢，
出社會後也懶得比價，缺用品幾乎是跟這間買。
期間雖然看過幾次負評，
但我本身只是遇過買小送大配送錯誤的狀況，
後來這幾年出貨速度越來越慢，客服態度越來越不友善，
比起sofydog和xdogz實在差很多，
我也是選擇提早至少一星期訂購而已。

上星期發現飼料剩下一星期左右的份量，
晚上就在旺城訂購商品，
隔天2/29想說還在放假沒關係，
隔天想說需要工作時間沒關係，
再隔天想說生意好體諒一下，
到了3/5早上再度查詢，訂單依然顯示處理中，我就打給客服。
可能他家太多平台了，客服真的不是很友善。
第一次查說不知為何訂單沒送出去，要再回電話給我，
等了幾個小時沒接到電話，我又打過去，早上的流程再重覆一次，
這次對方說因為某項物品缺貨，預計前一天會到才沒出貨，
由於他很堅定聲明未出貨理由，但就是不說到底能不能出貨，
最後我請他再去查明缺貨物品是否能備齊，
如果不行就取消那項物品，其餘當天出貨，但無論如何請他查完回覆。
(依慣例作法，為了方便起見，退款金額都讓他們退紅利到帳戶)

傍晚我漏接電話就先上網查詢，顯示已出貨還有宅配單號，就沒打去問。
(對方也就只打了那一通)
到隔日晚上想說出貨時間較晚繼續等，
等到今天下午去查詢配送狀況，竟然查不到，
兩次打給旺城說客服不在，直接問宅配也說查無此件。
(剛旺城終於回電話，說顯示有出貨，但不知為何我沒收到QQ???
請他自己去問宅配後，又是音訊全無......)

從2/28晚上刷卡到3/1顯示接到訂單，再到今天已經一個星期了，
勉強撐到今晚斷糧，訂購商品依然下落不明，
若要跟旺城買東西請養成主動積極追單的習慣 Orz

http://imgur.com/JgvP2dn

補充：
三度打給旺城，經過漫長的轉接和堅持，終於找到了客服，
然後對方說，因為飼料破了，宅配那邊不能配送，
訂單就這樣取消了......

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