有人在寵物展買過清淨機嗎？ - 貓

求助 文有點長....
時間有點久遠 7月的時候 在南港展覽館的寵物展
看到一間廠商在賣空氣清淨機
送6包博識貓砂 並送一年的濾網耗材8999
雖然是預購款 廠商是說預計10月份到貨 但貓砂可以先拿
覺得划算 所以就訂了 先拿了貓砂
但是 從10月沒到貨 之後市貿的寵展的時候 又看到廠商
同樣的方案 但漲價到12000 詢問了為什麼沒有出貨
廠商回答說 因為有些程式需要修改 有增加功能 我們第一批訂購的最划算
價錢變貴了 功能變多了 但是要改到12月才能出貨...
雖然覺得真的很久 但我也接受了
一直到12月還是沒有出貨 我打去客服詢問 又說要延到1月才出貨
我說我已經不想等了 可以退款嗎？
客服回答是可以的 但要扣掉6包貓砂的錢....
他們請我mail到客服信箱 我也做了
但等了一個禮拜 完全音訊全無
今天打了電話詢問....他們說會計部還在算應該要退款的金額
我覺得已經給他們太多次機會 想去消基會舉發
但我的收劇上並無清淨機到貨日期 不知道是否能算他們違約
但當時的傳單上有寫預計10月份可宅配到府
打電話去消保會詢問志工 他們建議我先寫存證信函
我也是第一次碰到這種消費糾紛 有人跟我一樣有買那台清淨機嗎？
還是有人可以給我意件幫幫我怎麼做
真的覺得有點誇張...
有一種被詐騙買貓砂的感覺 而且也不是很好用....




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