法米納客訴心得 - 貓

其實也沒有覺得他們客服不好，只是我覺得應該是我太刁民，不過還是寫給大家參考看看…

之前買了法米納後感覺良好，所以這次寵物展路過有再續購，可是這次遇到了之前版上曾經出現過的問題：出油。
其實剛開始也沒很緊張，寶貝屁會吃就好，然而她卻…不吃。
除非餓到不要不要才會去啃幾口止饑，多虧如此整個大減肥瘦了一圈，只要不要每天尤其半夜餓得一直狂吵我或許就很完美了。
嘛，反正我姑且用臉書和原廠台灣代理這邊講了這個狀況，沒想到他們蠻熱心的回我了，也請我提供照片，一來一往他們結論是只是單純出油，飼料沒有問題，然而我的問題沒有解決，因此造成的寶貝拒吃，他們也很好心的提供退款項目…然而比起退款我更希望的是直接換一包不油的…可惜至此一直重複循環。
「怕換給您的還是一樣出油您的寶貝不吃，所以我們選擇退款給您喔」
我：「可是如果我拿到錢繼續買你們家的不是還是會有出油的機會嗎？你們的意思難道是不要我繼續買你們家的嗎？」
「雖然很抱歉，但是擔心換給您的還是一樣出油您的寶貝不吃，所以我們選擇退款給您喔」

嗯…反正一直就是卡在出油問題他們無法解決…
我都不知道未來到底應不應該繼續買了…

我是很不想退款啦超不想退款的（後來誠實告知還有贈品，原廠就說要扣掉贈品原價再退費給我後我就更不想退了），我只是想要不出油的飼料看起來是不可能的樣子了…
唉。

給大家參考一下，我買5kg的有出油問題，不到5kg沒有這個問題…

其實我覺得廠商肯退款是很佛，而且他們也算客氣+爽快，但是我只是想要好的飼料啊啊啊啊啊

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