米沃貓窩商品問題處理不佳 - 貓

近2年來都是向米沃購買分裝飼料，
原本交易過程也都順利沒有問題，
但這次第一次碰到問題米沃的處理方式就讓我不太能接受。

這次也是向米沃訂了分裝飼料，
收到貨之後發現其中一包有破洞，
https://imgur.com/a/uOB0yWU
反應當下米沃就有說明應該是出貨勾破並詢問是否需更換，或如果可以接受保留這包破洞的就下次補些試吃包給我
https://imgur.com/a/M4Kft0f
到這邊都覺得店家處理態度良好

But就是有這個but
當天(禮拜五)下班準備將破洞的飼料包寄回時，
發現米沃提供寄回的全家門市不曉得為什麼並不能寄貨
https://imgur.com/a/82Dk83A
https://imgur.com/a/iwzWU0C
當下就詢問是否可以寄到其他家門市？
但米沃表示他們附近就只有那家，
要我隔天再試試看，
但一直到禮拜日又去寄了一次一樣選不到這家門市...
禮拜一又向米沃反應一次，
結果被已讀不回直到現在QQ
https://imgur.com/a/9m6mc9T

剛剛用googlemap搜尋了一下，
原本米沃提供的全家門市就在他們店面對面，
另外騎車大約5分鐘內的範圍大概還有2-3間全家吧，
這種距離都不願意更換其他門市讓人把有問題的東西寄回甚至直接已讀不回我也是滿無奈XD
更何況要退貨就是因為他們出包啊!!!!

以後不會想再和這家買東西了!!!!

-----
Sent from JPTT on my iPhone

--