買貓跳台不愉快的經驗 - 貓

因為幾年前在淘寶買的美琪602搖搖欲墜
不想讓貓小子等太久，於事就上露天選購
好不容易挑到一台就火速下標
等收到後組裝完成，發現了問題
接下來就是不愉快的過程....


10/11 下標
10/12 賣家寄出
10/13 收到，當天組裝完成，發現有2個問題，拍照並去信賣家
然後發覺其中一個問題，是我自己搞錯，馬上再寄信修正，表示抱歉
http://imgur.com/h3gdj0H.jpg
(這是貓跳台上一個小梯子的一邊板子)
(我裝半天裝不好，拿另一邊板子來對，發現那個鐵片應該要跟板子斜面平行
才對)

10/13 同天收到賣家回信，賣家說他看不出來有問題，並教我如何組裝
雖然態度很有禮貌，可是我有點不高興
因為我覺得這商品你賣了上千台，就算不能一眼看出不對
拿另一台的零件出來對照一下也不難吧
所以我再度回信，並附上兩邊板子的對照圖
http://imgur.com/MEXGRzs.jpg

10/14 賣家回信

「您好
我們有先拿出來看，跟您照片一樣（如圖一），所以沒看出來，也有組裝過才回覆您的，
麻煩您試試圖二～四的步驟組裝看看，如果還是不行，我們再找和您照片一樣的補寄給您
，謝謝。
1.請先將兩支梯子腳鎖在小板上，螺絲鎖一點點即可（如圖二）
2.兩支腳鎖上後如圖三
3.將其中一支梯子腳鎖上兩支小柱，如圖四
4.再換鎖另一支梯子腳，這裡會比較難鎖一點，需費點力氣，鎖好後梯子即組裝完成
以上，麻煩試試，謝謝」
http://imgur.com/pzBZDFW.jpg (這是賣家給我的圖)

10/15 我看到信只有哭笑不得
你真的有把兩張圖片擺在一起看過嗎? 真的覺得是一模一樣沒差別嗎?
所以我自己把兩張圖片弄再一起再回信給他
http://imgur.com/6Uchzyx.jpg

10/18 賣家回信，表示會補一個給我，但沒有任何不好意思的字句
我以為是他承認錯誤，可是不爽道歉

10/20 收到補件，我給出評價
「服務態度表面有禮但實際敷衍，一個零件明顯有錯誤，還跟我說他們對照過(我寄過去的
照片)是一樣的，在我再次將兩張圖片放在一起後，才補件給我，連不好意思都沒一句，
再說來到最重要的問題，我覺得這整座貓跳台設計上有問題，圖片看起來很好，但真的組
裝使用後，會發現貓可以跳躍的空間太小，感覺比較適合小貓使用，完全不明白竟然可以
賣出上千台」

而賣家回覆評價
「您好，我們有把組裝方式拍照傳給您看，但您不接受，所以我們有補寄給您喔，跳台的尺
寸我們都有標註在網頁，您可評估後再購買喔，而不是買後才這樣說喔，但還是很謝謝您
的批評指教，謝謝」

明顯不承認錯誤，暗示是我不會裝，逼不得已才寄個新的給我安撫奧客的意思
(至於跳台設計問題，的確，因為我只看了整體大小.高度能不能放，根本沒注意貓能
跳躍的空間基本上沒有，跳會撞到頭的感覺，落腳地小到不行，組好後悔已來不及)


最後附上兩張圖片，是我原來的板子和新收到的板子
http://imgur.com/d2JExaT.jpg
http://imgur.com/jV0ou4q.jpg
(左邊是原來的，右邊是新收到的，這樣都能跟我說他看不出差別
板子沒問題，是我組裝有問題，我也真是服了)

露天上能賣出千台以上的貓跳台也沒幾台，應該不會太難找


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