買貓跳台不愉快的經驗 -

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因為幾年前在淘寶買的美琪602搖搖欲墜
不想讓貓小子等太久,於事就上露天選購
好不容易挑到一台就火速下標
等收到後組裝完成,發現了問題
接下來就是不愉快的過程....


10/11 下標
10/12 賣家寄出
10/13 收到,當天組裝完成,發現有2個問題,拍照並去信賣家
然後發覺其中一個問題,是我自己搞錯,馬上再寄信修正,表示抱歉
http://imgur.com/h3gdj0H.jpg
(這是貓跳台上一個小梯子的一邊板子)
(我裝半天裝不好,拿另一邊板子來對,發現那個鐵片應該要跟板子斜面平行
才對)

10/13 同天收到賣家回信,賣家說他看不出來有問題,並教我如何組裝
雖然態度很有禮貌,可是我有點不高興
因為我覺得這商品你賣了上千台,就算不能一眼看出不對
拿另一台的零件出來對照一下也不難吧
所以我再度回信,並附上兩邊板子的對照圖
http://imgur.com/MEXGRzs.jpg

10/14 賣家回信

「您好
我們有先拿出來看,跟您照片一樣(如圖一),所以沒看出來,也有組裝過才回覆您的,
麻煩您試試圖二~四的步驟組裝看看,如果還是不行,我們再找和您照片一樣的補寄給您
,謝謝。
1.請先將兩支梯子腳鎖在小板上,螺絲鎖一點點即可(如圖二)
2.兩支腳鎖上後如圖三
3.將其中一支梯子腳鎖上兩支小柱,如圖四
4.再換鎖另一支梯子腳,這裡會比較難鎖一點,需費點力氣,鎖好後梯子即組裝完成
以上,麻煩試試,謝謝」
http://imgur.com/pzBZDFW.jpg (這是賣家給我的圖)

10/15 我看到信只有哭笑不得
你真的有把兩張圖片擺在一起看過嗎? 真的覺得是一模一樣沒差別嗎?
所以我自己把兩張圖片弄再一起再回信給他
http://imgur.com/6Uchzyx.jpg

10/18 賣家回信,表示會補一個給我,但沒有任何不好意思的字句
我以為是他承認錯誤,可是不爽道歉

10/20 收到補件,我給出評價
「服務態度表面有禮但實際敷衍,一個零件明顯有錯誤,還跟我說他們對照過(我寄過去的
照片)是一樣的,在我再次將兩張圖片放在一起後,才補件給我,連不好意思都沒一句,
再說來到最重要的問題,我覺得這整座貓跳台設計上有問題,圖片看起來很好,但真的組
裝使用後,會發現貓可以跳躍的空間太小,感覺比較適合小貓使用,完全不明白竟然可以
賣出上千台」

而賣家回覆評價
「您好,我們有把組裝方式拍照傳給您看,但您不接受,所以我們有補寄給您喔,跳台的尺
寸我們都有標註在網頁,您可評估後再購買喔,而不是買後才這樣說喔,但還是很謝謝您
的批評指教,謝謝」

明顯不承認錯誤,暗示是我不會裝,逼不得已才寄個新的給我安撫奧客的意思
(至於跳台設計問題,的確,因為我只看了整體大小.高度能不能放,根本沒注意貓能
跳躍的空間基本上沒有,跳會撞到頭的感覺,落腳地小到不行,組好後悔已來不及)


最後附上兩張圖片,是我原來的板子和新收到的板子
http://imgur.com/d2JExaT.jpg
http://imgur.com/jV0ou4q.jpg
(左邊是原來的,右邊是新收到的,這樣都能跟我說他看不出差別
板子沒問題,是我組裝有問題,我也真是服了)

露天上能賣出千台以上的貓跳台也沒幾台,應該不會太難找


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All Comments

Liam avatarLiam2016-10-25
有樓梯 有洞 有老鼠的那種吧?
Ina avatarIna2016-10-29
賣家是有疏忽沒錯,但我覺得他們處理的還ok,至少補寄
了新的給你,也有禮貌的回應你的評價了
Callum avatarCallum2016-10-30
ㄎㄎ
Selena avatarSelena2016-10-30
還蠻無聊的...
Rebecca avatarRebecca2016-11-03
那組 只能算堪用 用一年報銷
David avatarDavid2016-11-03
賣家很有誠意了
Robert avatarRobert2016-11-04
賣家處理的很ok阿:p
Cara avatarCara2016-11-06
...老實說我也覺得賣家還ok,而且以這類貓跳台的結構來
說,那個鐵片你自己旋起來重鎖也行,等賣家補件不是還多
Margaret avatarMargaret2016-11-07
花時間心力嘛....
Enid avatarEnid2016-11-12
不覺得零件有問題應該自己負責 = =
連道歉都沒有 而且的確暗示是買家難搞..
Ivy avatarIvy2016-11-14
我之前買一組凱莉小舖也遇過滿無言的狀況...
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-11-17
...有些東西我真的只能說一分錢一分貨,買凱莉和買IRIS
的貓跳台你要獲得同等品質的話,我覺得就有點……
Andrew avatarAndrew2016-11-21
沒那麼奴吧 那請問要花多少錢 才有資格拿到正確零件?
Caroline avatarCaroline2016-11-25
給正確零件的確是賣家該負責的,只是原po來回花了這麼多
Jake avatarJake2016-11-29
時間和賣家耗只是為了一個貓跳台零件,怎麼算都不划算。
旋起來重鎖一下就能解決的東西www,老實說真的沒必要…
Kama avatarKama2016-12-03
我還買過某個知名賣家的貓跳台,寄來連組裝圖都不附的…
請賣家補太浪費時間,google一下就找到組裝圖了,有些事
不是真的必須爭個是非黑白,對自己也沒好處,還浪費時間
。何必呢。
Dora avatarDora2016-12-07
覺得賣家有合適處理 你的評價沒有針對重點還說到設計
Erin avatarErin2016-12-11
我家也是差不多同款...設計真的有問題 比較適合小貓
Faithe avatarFaithe2016-12-16
麻繩位是適合小貓抓 我家都是抓絨毛而不是麻繩....
Catherine avatarCatherine2016-12-20
三層櫃的結構不能跟貓跳台的結構相提並論...
Annie avatarAnnie2016-12-21
櫃子就幾片板子跟零件 本來就不需要附圖 對方就知道
Tom avatarTom2016-12-21
火氣也不要大成這樣 意見看法本來就會有所不同
Mary avatarMary2016-12-26
把組裝方式拍給您XDDDD 重點是零件不對啊拍給你可以幹嘛
還是不能裝啊!(拍拍原po
Kelly avatarKelly2016-12-28
拍拍是899那組嗎?!
Audriana avatarAudriana2017-01-02
賣家雖然有處理但其實根本是補暗刀阿
Dorothy avatarDorothy2017-01-03
商品瑕疵賣家該負責,但是你評價裡"最重要的問題...."不是
賣家的錯,除非他給你的與規格不符。
Annie avatarAnnie2017-01-08
拍拍 之前裝類似款裝到要崩潰
Tracy avatarTracy2017-01-10
用禮貌的文字包裝敷衍的態度真的會火 給拍
Andrew avatarAndrew2017-01-11
明明是零件有誤,寄組裝方式沒有解決問題呀,消費者拿到錯
的零件還要自己負責修好?有必要這麼奴嗎…
Charlotte avatarCharlotte2017-01-15
他這批貨好像有點問題 之前買過沒問題這次又買就跟原po一
樣其中一支腳螺絲歪掉 但我用力鎖還是被我硬組起來了哈哈
我是覺得留言後段說什麼「完全不懂為何會賣出上千台」蠻
無聊的 不知道在嗆什麼?或許你不喜歡吧但他就便宜堪用阿
Franklin avatarFranklin2017-01-19
賣家有疏失需要負責商品零件齊全!但態度問題則要
看雙方溝通狀況而定 賣家態度不算大好也不到差勁
重點是有負責商品問題~有時候不是奴性 而是換位
思考!賣家願意負責+態度不差我就ok 目的是買商品
不用耗費時間在情緒上
Jacky avatarJacky2017-01-19
賣家還不錯啊
Puput avatarPuput2017-01-20
嗯…說實話,我自己如果拿到的商品有瑕疵或少東西,當下心
情會真的很火大…
Lucy avatarLucy2017-01-21
覺得賣家應對的蠻ok的呀!
Bennie avatarBennie2017-01-21
賣家蠻有禮貌的,不過明顯需要看眼科
Yuri avatarYuri2017-01-24
看數量不準 有些賣很多數量出去的是小東西 後來才把賣場
改成高單價商品
Caitlin avatarCaitlin2017-01-28
東西寄錯,賣家該死。看不出來東西不一樣,賣家該死
。你雖然有照片有標示出尺寸,可是實品跟我想像的不
一樣,還能賣這麼多,賣家該死。
Rae avatarRae2017-01-30
覺得評價前半段很正常,後兩句有點找麻煩...你真正在
意的不只是零件有問題反而是沒認錯吧
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-01-31
賣家不是研發製造商 只是販賣產品
不要覺得每件商品賣家 店員都應該知道一清二楚 怎麼使
用組裝
Charlotte avatarCharlotte2017-02-02
我是覺得賣家處理的過程還不錯阿,只是可能安裝邏輯和天
分不佳所以沒看出來圖片不同XD,這跟態度沒關係啦,身邊
很多友人就是屬於這類型的,簡單的裝螺絲都會弄錯
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-02-07
明明是零件有問題,賣家還說是不接受才補新的不是很推卸嗎
Ula avatarUla2017-02-11
賣家是敷衍了點,但是原po感覺也沒在客氣的
James avatarJames2017-02-15
買賣家認知差異很大,即使誇張,但非對方認錯不可的言論
,感覺情緒過度反應
Steve avatarSteve2017-02-20
小劇場
Agnes avatarAgnes2017-02-23
賣家感覺想推托掉...零件明顯不同吧囧
Olivia avatarOlivia2017-02-23
賣家有疏失但我覺得態度還OK 不明白原PO為何要這麼嗆@@
Christine avatarChristine2017-02-28
賣家處理的明明就還不錯呀…
Iris avatarIris2017-03-03
評價裡指出最重要的問題是設計,哪招
Una avatarUna2017-03-06
買嬰兒車~回家才發現小孩已經讀國小了
Anonymous avatarAnonymous2017-03-09
這就是用禮貌包裝的激掰呀 智力測驗他過不了 因為他看不出
差別
Kumar avatarKumar2017-03-13
那個角度根本安裝起來天差地別 寄了瑕疵品還不道歉 以為禮貌
就沒事嗎 跟馬英九同風格啊 用很文質彬彬的方式 講出激掰的話
Quanna avatarQuanna2017-03-14
有些回文有事嗎,賣家出錯把問題處理好不是天經地義
嗎,更何況感覺就是沒在認真看想敷衍過去,消費者處
理這種鳥事都不用花時間?時間成本都沒有給你算進去
就不錯了,今天花錢不是來買瑕疵品的,台灣人是有沒
有這麼奴zz
Dinah avatarDinah2017-03-18
你的評價回應有點嗆
Quanna avatarQuanna2017-03-19
拍拍原po,理解你的點。用禮貌包裝不專業我也不能接受,
有錯不承認就算了,還硬要賴到消費者身上。
Jessica avatarJessica2017-03-24
這故事告訴我們要學好損益評估和DIY能力
Dinah avatarDinah2017-03-29
你的評價回應也是半斤八兩 無助於任何事情改善
Andy avatarAndy2017-04-02
覺得店家蠻機歪的 竟然這麼多人可以接受呀 難道是平常被
貓機歪慣了嗎?但原po硬要扯東扯西以眼還眼就真的很無
Suhail Hany avatarSuhail Hany2017-04-04
嗯…原po應該是戰鬥民族,對版友的留言也是不手軟
James avatarJames2017-04-06
補暗刀+1
Selena avatarSelena2017-04-10
是我就叫賣家整組拿回去