遇到態度不佳的商家你會怎樣? - 寵物
By Ivy
at 2009-04-17T00:00
at 2009-04-17T00:00
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新住來安南區,在住家附近有一間超市獨獨只有那一間唷!都沒有別家跟他競爭,有次我去購物遇到有位客人帶了隻小狗狗非常可愛也進入購物,我也愛狗一看就知道是受疼愛ㄉ那種狗狗所以一直看他們家ㄉ狗狗,當那位抱狗ㄉ客人排隊要結帳時,櫃檯小姐當其他客人ㄉ面突然以高八度的嗓子對抱狗ㄉ客人大叫:不可以帶狗進來,把它帶出去。那帶狗ㄉ客人一臉尷尬說:我路過順便進來買東西沒帶狗繩子他不能拴在外面。另一位在旁掃地ㄉ櫃檯小姐立刻喊:不管!你馬上出去。我們這有貼禁止寵物進來你沒看到嗎!。音量像是吵架每個客人都在看他們,那帶狗ㄉ客人:可是我已經要結帳而且我還抱著它沒讓他在地上走動阿!2個櫃檯小姐一臉兇樣大叫:立刻出去!。當許多客人ㄉ面不給那位臺階下。那位帶狗ㄉ客人把購買ㄉ東西往台上一丟,氣呼呼ㄉ走出去。我看到這幕心想他們可能損失一位好客人,但員工若沒有在職教育,教他們如何處理諸如此類ㄉ事件不要得罪到客人,今天可能損失不只一位客人而是影響自己ㄉ營運,另一次也是在這家商店,有位太太買一塊胛心肉請店內ㄉ櫃檯小姐切,那小姐也是一臉不情願地說:我們包裝好ㄉ肉沒幫人切,我們也是下面ㄉ人,上面ㄉ主管交待下來不能切。那太太說:人家大賣場都有,你們ㄉ服務怎那麼差?我買了只請你們切一下連這種服務都沒有?。櫃檯小姐一臉態度極差:不能切就不能切,已經那麼小塊了還切,我們主管說不能切我只是下面ㄉ人手。這間名叫美X萊ㄉ店服務極差,如果是您在旁看到你會怎麼做呢?????
All Comments
By Caroline
at 2009-04-20T20:57
at 2009-04-20T20:57
1.老死不相往來
2.手機拍下員工惡行惡狀,寄給他老闆,老闆不處理,PO上網
讓大家知道,讓老闆知道事態嚴重。
By Olivia
at 2009-04-19T01:34
at 2009-04-19T01:34
By Lucy
at 2009-04-20T07:17
at 2009-04-20T07:17
做服務業的態度怎麼可以這樣壓~
如果是我那位帶狗小姐的話,
我一定會打電話去總公司客訴她們,
公司一定會做處理的!!
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